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SOBRE EL PRODUCTO
Garantía de los productos.
Los productos disponen de la garantía legal por falta de conformidad de los mismos que se manifiesten en un periodo de dos (2) años a partir de la fecha de entrega y de conformidad con lo establecido en la normativa de aplicación.
La garantía ofrecida es la que especifica el proveedor o su fabricante, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. La duración y la forma de ejercicio de dichas garantías se detallan claramente en la ficha descriptiva de los productos.
La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, accidentes eléctricos, instalación y/o utilización no conforme con las instrucciones de uso o no efectuada por el servicio técnico autorizado cuando proceda, ni materiales o productos perecederos, sometidos a desgaste por su uso normal. Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante o proveedor. En cuanto a los productos informáticos, la garantía no cubrirá la eliminación de virus, recuperación de software por este motivo, o la reinstalación del software provocada por el borrado del mismo.
Entre otros supuestos, el cliente no tendrá derecho a ejercitar la garantía de los productos y, en consecuencia, la garantía no será aplicable:
a) si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la garantía de los productos facilitada o del justificante de compra de los productos.
b) si se manipula o repara el número de identificación así como el producto garantizado sin conocimiento y autorización del servicio técnico o la empresa emisora de la garantía.
c) si carece del justificante de compra y el albarán de entrega de los productos.
Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la conservación del justificante de compra y el albarán de entrega de los productos. En el supuesto de que el fabricante otorgue garantías comerciales adicionales, para su ejercicio, será necesaria la conservación del certificado de garantía correspondiente.
El cliente deberá seguir, en todo momento, el folleto informativo de la marca y las instrucciones para el correcto uso e instalación del producto y toda la información sobre la garantía.
Icoveri.com ofrece el servicio post venta y garantía de todas sus marcas distribuidas.
Devoluciones.
En el proceso de aceptación de una devolución de material por parte del cliente, será condición indispensable cumplimentar y remitir vía Email info@icoveri.com el informe de solicitud de devolución que icoveri.com facilitará previamente.
Una vez analizada dicha solicitud, recibirá respuesta con indicación de la aceptación, si procediera, de su devolución mediante un número de autorización.
Una vez remitida su devolución a icoveri.com a través del operador logístico autorizado que se le indique, deberá reflejar en el exterior del paquete de forma visible el número de autorización de su devolución. Igualmente, han de adjuntar copia del informe de devolución en el interior del paquete.
El coste del envío de las devoluciones de producto por parte del cliente siempre serán a cuenta suya, haciéndose icoveri.com cargo del coste de envío de la posible reparación en garantía o reposición si la hubiera.
Todos aquellos envíos de material no autorizados serán rechazados sistemáticamente.
Reembolso de los importes pagados.
El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra. Icoveri.com no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excepto los gastos de transporte, que sólo serán devueltos en caso que icoveri.com sea responsable de la causa de devolución del producto. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, icoveri.com procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 15 días. Para clientes con cuenta en icoveri.com, el reembolso se efectuará sobre su cuenta.
PAGO SEGURO
Se Pueden utilizar las tarjetas de crédito/debito más comunes así como PayPal.
Pago por Tarjeta de Crédito: puede utilizar Visa, MasterCard. El cobro sobre tu tarjeta se efectuará en diferido (excepto tarjeta Maestro), esto es, en el momento de realizar el envío. De esta forma, sólo se cobrarán los artículos enviados y en el momento del envío. En el caso de que el TPV informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online al cliente de la anulación.
Icoveri.com se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original.
Es muy importante que en el campo REMITENTE u ORDENANTE se indique el número de pedido o referencia que el sistema le asignará para su solicitud de compra en www.icoveri.com.
