Shipping policy
1.Sobre la mercancía / envíos
CONDICIONES DE PORTES PARA PARTICULARES - ESPAÑA
Los pedidos para particulares tendrán un coste de envío de 4€ para pedidos de importe inferior a 10€. Los pedidos por importe igual o superior a 10€ se enviarán sin gastos de envío.
Portes
Los gastos de envío y/o gestión pueden no estar comprendidos en el precio y serán mostrados antes de finalizar la compra, en función de la dirección de envío de cada pedido.
Icoveri.com se hará cargo del importe del transporte para todos aquellos envíos que superen los mínimos establecidos para cubrir las condiciones de portes pagados. Los envíos que no cumplan esta condición se incrementarán con un importe estipulado en concepto de portes.
Seguro
Toda la mercancía enviada a portes pagados está asegurada por icoveri.com Si en el momento de su recepción detectara alguna anomalía en el embalaje, rogamos lo haga saber de inmediato y lo refleje en el albarán de entrega de la agencia de transportes para hacer efectiva la validez del seguro.
Incidencias
Una vez recibido el envío por parte del cliente, éste dispone de un plazo de 7 días hábiles para notificar a icoveri.com cualquier tipo de incidencia detectada en el producto entregado, indicando siempre motivo y nº de documento al que corresponda. La notificación se hará vía mail al correo info@icoveri.com.
SHIPPING TO EUROPE (OUTSIDE SPAIN)
Shipments to Europe have a delivery time of approximately 3-5 days
The value of the postage is structured according to the following areas / countries, and will always be added to the value of the order placed.
PORTUGAL: 3 EU WILL BE ADDED IN CONCEPT OF TRANSPORT COST SHIPMENT
EUROPE ZONE 1:
6 EU WILL BE ADDED IN CONCEPT OF TRANSPORT COST SHIPMENT
GERMANY, AUSTRIA, BELGIUM, DENMARK, FRANCE, HOLLAND, HUNGARY, IRELAND, ITALY, LUXEMBOURG, POLAND.
EUROPE ZONE 2:
11 EU WILL BE ADDED IN CONCEPT OF TRANSPORT COST SHIPMENT
BULGARIA, SLOVAKIA, SLOVENIA, ESTONIA, FINLAND, GREECE, LATVIA, LITHUANIA, CZECH REPUBLIC, SWEDEN, SWITZERLAND.
EUROPE ZONE 3:
20 EU WILL BE ADDED IN CONCEPT OF TRANSPORT COST SHIPMENT
BOSNIA, NORWAY, ROMANIA, SERBIA
CONDICIONES DE PORTES PARA PARTICULARES - EUROPA ( FUERA ESPAÑA)
PORTES Y ENVIOS A EUROPA ( FUERA ESPAÑA )
Los envíos a Europa tienen un plazo de entrega de 3-5 días aproximadamente
El valor del porte está estructurado según las siguientes zonas / países, y se sumará siempre al valor del pedido realizado.
PORTUGAL: SE SUMARÁN 3 EU EN CONCEPTO DE PORTES
ZONA EUROPA 1:
SE SUMARÁN 6 EU EN CONCEPTO DE PORTES.
ALEMANIA, AUSTRIA, BÉLGICA, DINAMARCA, FRANCIA, HOLANDA, HUNGRIA, IRLANDA, ITALIA, LUXEMBURGO, POLONIA.
ZONA EUROPA 2:
SE SUMARÁN 11 EU EN CONCEPTO DE PORTES
BULGARIA, ESLOVAQUIA, ESLOVENIA, ESTONIA, FINLANDIA, GRECIA, LETONIA, LITUANIA, REPUBLICA CHECA, SUECIA, SUIZA.
ZONA EUROPA 3:
SE SUMARÁN 20 EU EN CONCEPTO DE PORTES
BOSNIA, NORUEGA, RUMANIA, SERBIA
Los pedidos para particulares tendrán un coste de envío de 4€ para pedidos de importe inferior a 10€. Los pedidos por importe igual o superior a 10€ se enviarán sin gastos de envío.
- Realización del pedido.
Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.icoveri.com, y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, se deberá añadir el producto que se desee adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo.
Los precios y ofertas presentadas en el sitio web son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en www.icoveri.com. Todos los precios PVP publicados en nuestra página web son con IVA incluido.
La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por www.icoveri.com constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Icoveri.com y sus clientes. Icoveri.com archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible.
Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, el Servicio de Atención al Cliente de icoveri.com le remitirá por Email un comprobante de la compra. Si no está de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrá solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.
- Disponibilidad de los productos.
La selección de productos ofrecidos en www.icoveri.com, es válida en tanto que los productos estén visibles en el sitio web, con los límites de stock disponibles. Al tratarse de comercio electrónico, el stock se actualiza online, por lo que podría suceder, eventualmente, que durante el proceso de compra se agote el stock, no pudiéndose, por tanto, en estos supuestos, continuar con la compraventa iniciada.
Si el artículo se encuentra en nuestro stock y nuestro compromiso de salida desde nuestro almacén es el estipulado en la tabla mostrada a continuación:
PENÍNSULA
Entregas en 24- 48 horas
BALEARES
Entregas en 24 – 48 horas en capitales del archipiélago.
Entregas en 48 – 72 h horas en reexpediciones a otras poblaciones.
Estos plazos se computan sobre días laborables -de lunes a viernes- puesto que icoveri.com no realiza expediciones en festivos, sábados, ni domingos. Los plazos de expedición indicados son orientativos. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo icoveri.com se pondrá en contacto con el cliente para comunicarlo de inmediato y ofrecer un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servir dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.
- Modos y plazos de envío.
Todos los pedidos registrados hasta las 16h se enviarán el mismo día. Los pedidos registrados pasados esta hora se enviarán al día siguiente o bien el lunes en caso de que se trate de un viernes.
Los productos se envían a la dirección de envío que se haya indicado en el pedido. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. En casos excepcionales, icoveri.com se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles. En este supuesto, el segundo envío se realiza sin ningún coste adicional.
Entrega a domicilio: Para realizar el transporte y entrega de los envíos, hemos elegido a una empresa de mensajería de reconocido prestigio. Para los pedidos expedidos desde nuestros almacenes de lunes a viernes, la mensajería entregará en la dirección indicada en los plazos ya definidos con anterioridad y dependiendo de la localización geográfica. La mensajería no realiza entregas en sábados, domingos, ni festivos.
En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y contactar por email a info@icoveri.com dentro de los 7 días siguientes a la recepción. No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido. Todo ello sin perjuicio del derecho de garantía para los productos no conformes con el contrato que asiste a todo consumidor.
- Derecho de desistimiento.
Si el cliente no quedase satisfecho, puede efectuar la devolución de las compras realizadas en icoveri.com. El plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 7 días hábiles desde la recepción del pedido, comunicando esta situación vía mail a info@icoveri.com.
Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:
a) El producto solicitado no le satisface.
Puede devolverlo a través de mensajero a icoveri.com. Le reembolsaremos el importe del producto pero no los gastos de devolución del producto generados por el envío. En caso de tener cuenta en icoveri.com se generará abono del importe del producto retornado para canjear en futuras compras.
- b) Producto defectuoso de origen.
Una vez que icoveri.com reciba el producto defectuoso se le enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente te será facturado el primer envío, haciéndose cargo icoveri.com de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.
- c) Producto que, por error, no corresponde al del pedido icoveri.com correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
Para todos los supuestos de desistimiento, en cuanto a los gastos de envío y devolución de productos se estará a lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007 y normativa complementaria, siendo el cliente el que corra con los gastos del transporte en la devolución.
En todos los casos, los productos deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales, en su caso, incluidos.
